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令人困扰的服务TOP10 你是否赞同?

在饮食店和便利店等地方被非常郑重地接待时,是否会怀有“虽然是善意却令人困扰”的心情,以及不擅长应对此般情形的感觉呢?店家认为很棒的服务其实对于顾客来说并不需要,或者有些多管闲事的服务让人特别想吐槽“这服务是手册上规定的?”,你也有此类经验吗?
于是,这次我们就“虽是善意却令人困扰的服务”对200名20代男性展开了调查,然后总结了一个排行榜。


多管闲事的服务只会让人暴躁  没必要的服务TOP10

1位 在服装店被服务员搭话,“您在寻找什么呢?”(37.5%)
2位 在服装店购物完之后,在店员的护送下走到门口。(22.5%)
3位 坐出租车的时候,司机不停地扯东扯西。(19.0%)
4位 在美容院被各种搭讪闲聊。(18.5%)
5位 在餐饮店点餐的时候,店员大声地说,“谢谢点餐!”(10.0%)
6位 在柜台找零钱的时候被被店员碰到手(9.0%)
7位 在便利店店员根据商品的种类对商品进行分装(8.5%)
8位 找零的时候纸币被垫在零钱下面(7.0%)
8位 在美容院被推荐使用发蜡定型(7.0%)
10位 在出租车上被问道“走什么路线?” (5.5%)




1位 在服装店被服务员搭话,“您在寻找什么呢?”

“我只是随便看看,不想做过多的说明。”(29岁)、“想要慢慢的挑选看看,被搭话会觉得很烦,被店员纠缠的话就不想购买了。”(28岁)等,很多人因为自己的购物节奏被打乱从而感觉到了压力。


2位 在服装店购物完之后,在店员的护送下走到门口。

继1位之后,又一个服装店接客的烦恼上榜。其主要的原因有“很麻烦”、“不好意思”等。有人尖锐的指出,“就那么一点儿距离为什么要被护送出去,真是莫名其妙。”嘛~确实是这样。



3位  坐出租车的时候,司机不停的扯东扯西。

“想要检查一些工作的文件,被搭话很困扰。”(29岁)、“又不是为了和司机聊天才选择坐出租车的。”(29岁)。从这些乘客的心声中隐约可以感觉到,大家觉得只要司机将我们安全的送达到目的地就足够了,除此之外多余的都是虽为善意却让人困扰的服务。



4位  在美容院被各种搭讪闲聊

“希望美容师集中精神在剪发上。”(27岁)、“不想配合别人进行肤浅的对话。”(23岁)等,很多人对于和美容师聊天感到麻烦。还有“真的很想睡觉。”、“想要放松一下。”(25岁)的客人。尽管顾客是为寻求治愈和放松而来店里,却被这样热情地接待,当然是会感到困扰。



5位  在餐饮店点餐的时候,店员大声地说,“谢谢点餐!”

有“正确迅速地协助我们点餐就可以了。”(27岁)、“希望能认真地协助点餐”(26岁)等看法,虽然说“精神饱满”的回答是接待手册上的标准,但是重要的是点餐,希望服务员能将信息准确的传达给后厨。


看到了大家的回答觉得很讽刺,很多情况下一些善意、充满礼节的服务竟起到了相反的效果。服务业的接待真难。


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